企业内训
更新时间：2016-11-03 1691 次
企业内容包含的方方面面，主要分为商务礼仪、财务管理、人力资源、销售管理等方面
商务礼仪（门店服务技巧与礼仪）
课程名称：门店客户服务技巧与礼仪
课程背景：作为前线的工作人员，其一言一行不仅是个人素质的体现，更是企业文化、管理水平、专业程度的表现。 课程以“内强素质、外塑形象”为宗旨，适用于连锁店销售人员和服务人员，该课程培训重点是培训学员掌握店面销售服务的基本流程，方法和技巧，通过案例，情景等互动式培训方式，培养学员成为出色的销售人员和服务人员，从而提升店面销售业绩和服务水准。
商务礼仪（营业厅服务营销礼仪）
课程名称：营业厅服务营销礼仪
课程背景：课程以“内强素质、外塑形象”为宗旨，以营业厅现场服务为导向，设计开展课程。作为金融行业的职员、尤其是前线的工作人员，其一言一行不仅是个人素质的体现，更是企业文化、管理水平、专业程度的表现。本课程围绕营业厅的服务展开，有理论、有标准、有示范、有练习，力求达到初级训练最佳效果。
商务礼仪（高级商务礼仪）
课程名称：高级商务礼仪
课程背景：
帮助学员掌握商务礼仪的知识及实务，掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，掌握全面人际交往中的基本礼仪，塑造良好的个人形象和企业形象，为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导，推动事业成功。
课程对象：
1、企业高级管理人员、总经理秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员；
2、各行政、事业单位高层管理人员及秘书、办公室主任、驻外商代表、涉外经济、文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员；
3、服务业单位高级管理人员和秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员；
4、有关对外交流和高级接待的管理人士和服务人员。
财务管理类课程(非财务的财务经理管理)
课程名称：非财务的财务经理管理
课程背景：
企业要想获得更大发展，不仅要追求利润的持续增长，同时还要关注成本的内控，这两点都是透过财务管理来进行实现，因此这就要求企业的管理人员必须具备有效的财务管理技能。由于部门经理不是专业的财务工作者，往往对此重要职能的认识不够，导致在经营管理和重大项目立项时缺乏相应的财务管理数据作为分析和决策支持，造成巨大的管理资源浪费和带来不应有的管理风险。解决此问题最根本的途径就是建立健全财务管理制度和体系，加强部门管理人员财务意识和基本的财务分析和应用等管理技能。
课时安排：2*6课时
课程目标：
帮助非财务专业的管理者快速掌握必要的企业财务管理的基础知识，准确使用会计信息，扩大视野，提高在商务运作中特别是在企业发展中应用财务会计知识的能力，为日常管理和重大项目立项提供辅助决策； 认识到企业财务管理的对于普通管理人员的重要性，澄清以往对财务管理认识上的不足，具备财务管理的基本意识，能够正确行使管理人员的三大财务职能，通过对财务管理体系的介绍使之有整体的认识和把握，同时帮助非财务人员与财务部门在统一的平台上达成有效沟通； 对财务报告的组成部分有清晰的了解，能够正确阅读财务管理的三大报表，现金流量表、收益表和资产负债表，并能够理解相关财务报表之间的逻辑关系，了解财务分析的基本方法，能够对公司盈利能力、经营效率、财务安全等方面进行分析； 对公司和部门成本控制及预算管理系统有充分的认识，了解公司和部门成本的构成及成本控制的方法，掌握编制预算的基本程序，能够通过对企业价值的评打造公司最佳的资本结构；
对于企业内控系统有初步的了解和认识，为企业财务管理走向规范奠定一定的基础。
课程大纲：
一、财务管理的基础知识；
二、财务报告阅读——解读企业运营；
三、公司财务报告分析；
A.财务分析的基本方法
B.财务分析的应用
四、企业的成本控制；
A.公司/部门成本及其控制
B.公司费用及其控制
五、全面预算管理
六、企业内部控制
课程特色：
提供精心提炼后的非财务人员的财务管理技能的核心和精髓；而不是综合的面面俱到； 摈弃学院式教育追求的“大而全”的传统，用最短的时间学到最实用的知识； 注重系统化培养和训练，强调规范操作和专业技能，突出实战性与实用性。
课程亮点：印象定制化服务，课程内容根据企业需求，可以做部分完善和调整。
人力资源类课程(非人力资源经理的人力资源管理)
课程名称：非人力资源经理的人力资源管理
课程对象：企业高层管理人员、企业各部门经理、业务经理、HR助理等。
课时安排：完整版：4*6课时。精简版：6课时
课程收益：
帮助企业整体解决所面临的人才困境问题；
1、慧眼识鹰----运用人才识别技术，挖掘企业的人才潜力，找到企业所需要的人才；
2、精耕细作----建立企业系统的培训体系，为企业发展提供可靠的人才保证；
3、知才善任----树立科学的用人观，打造人才发展的良好通道，获得双赢效果；
4、重才常驻----运用多种激励方式，留住企业关键人才等方面
商务礼仪（门店服务技巧与礼仪）
课程名称：门店客户服务技巧与礼仪
课程背景：作为前线的工作人员，其一言一行不仅是个人素质的体现，更是企业文化、管理水平、专业程度的表现。 课程以“内强素质、外塑形象”为宗旨，适用于连锁店销售人员和服务人员，该课程培训重点是培训学员掌握店面销售服务的基本流程，方法和技巧，通过案例，情景等互动式培训方式，培养学员成为出色的销售人员和服务人员，从而提升店面销售业绩和服务水准。
商务礼仪（营业厅服务营销礼仪）
课程名称：营业厅服务营销礼仪
课程背景：课程以“内强素质、外塑形象”为宗旨，以营业厅现场服务为导向，设计开展课程。作为金融行业的职员、尤其是前线的工作人员，其一言一行不仅是个人素质的体现，更是企业文化、管理水平、专业程度的表现。本课程围绕营业厅的服务展开，有理论、有标准、有示范、有练习，力求达到初级训练最佳效果。
商务礼仪（高级商务礼仪）
课程名称：高级商务礼仪
课程背景：
帮助学员掌握商务礼仪的知识及实务，掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，掌握全面人际交往中的基本礼仪，塑造良好的个人形象和企业形象，为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导，推动事业成功。
课程对象：
1、企业高级管理人员、总经理秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员；
2、各行政、事业单位高层管理人员及秘书、办公室主任、驻外商代表、涉外经济、文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员；
3、服务业单位高级管理人员和秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员；
4、有关对外交流和高级接待的管理人士和服务人员。
财务管理类课程(非财务的财务经理管理)
课程名称：非财务的财务经理管理
课程背景：
企业要想获得更大发展，不仅要追求利润的持续增长，同时还要关注成本的内控，这两点都是透过财务管理来进行实现，因此这就要求企业的管理人员必须具备有效的财务管理技能。由于部门经理不是专业的财务工作者，往往对此重要职能的认识不够，导致在经营管理和重大项目立项时缺乏相应的财务管理数据作为分析和决策支持，造成巨大的管理资源浪费和带来不应有的管理风险。解决此问题最根本的途径就是建立健全财务管理制度和体系，加强部门管理人员财务意识和基本的财务分析和应用等管理技能。
课时安排：2*6课时
课程目标：
帮助非财务专业的管理者快速掌握必要的企业财务管理的基础知识，准确使用会计信息，扩大视野，提高在商务运作中特别是在企业发展中应用财务会计知识的能力，为日常管理和重大项目立项提供辅助决策； 认识到企业财务管理的对于普通管理人员的重要性，澄清以往对财务管理认识上的不足，具备财务管理的基本意识，能够正确行使管理人员的三大财务职能，通过对财务管理体系的介绍使之有整体的认识和把握，同时帮助非财务人员与财务部门在统一的平台上达成有效沟通； 对财务报告的组成部分有清晰的了解，能够正确阅读财务管理的三大报表，现金流量表、收益表和资产负债表，并能够理解相关财务报表之间的逻辑关系，了解财务分析的基本方法，能够对公司盈利能力、经营效率、财务安全等方面进行分析； 对公司和部门成本控制及预算管理系统有充分的认识，了解公司和部门成本的构成及成本控制的方法，掌握编制预算的基本程序，能够通过对企业价值的评打造公司最佳的资本结构；
对于企业内控系统有初步的了解和认识，为企业财务管理走向规范奠定一定的基础。
课程大纲：
一、财务管理的基础知识；
二、财务报告阅读——解读企业运营；
三、公司财务报告分析；
A.财务分析的基本方法
B.财务分析的应用
四、企业的成本控制；
A.公司/部门成本及其控制
B.公司费用及其控制
五、全面预算管理
六、企业内部控制
课程特色：
提供精心提炼后的非财务人员的财务管理技能的核心和精髓；而不是综合的面面俱到； 摈弃学院式教育追求的“大而全”的传统，用最短的时间学到最实用的知识； 注重系统化培养和训练，强调规范操作和专业技能，突出实战性与实用性。
课程亮点：印象定制化服务，课程内容根据企业需求，可以做部分完善和调整。
人力资源类课程(非人力资源经理的人力资源管理)
课程名称：非人力资源经理的人力资源管理
课程对象：企业高层管理人员、企业各部门经理、业务经理、HR助理等。
课时安排：完整版：4*6课时。精简版：6课时
课程收益：
帮助企业整体解决所面临的人才困境问题；
1、慧眼识鹰----运用人才识别技术，挖掘企业的人才潜力，找到企业所需要的人才；
2、精耕细作----建立企业系统的培训体系，为企业发展提供可靠的人才保证；
3、知才善任----树立科学的用人观，打造人才发展的良好通道，获得双赢效果；
4、重才常驻----运用多种激励方式，留住企业关键人才等方面
